CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions de vente
Préambule
La boutique en ligne du site www.dieselinjection.fr a été mise en place par la société DIESEL INJECTION, qui est l'exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web www.dieselinjection.fr suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales. Ceci ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité. La boutique en ligne mise en place par la société DIESEL INJECTION dans le cadre du site web mentionne les informations suivantes :
1) Notice légale permettant une identification précise de la société DIESEL INJECTION
2) Présentation des caractéristiques essentielles des biens proposés
3) Indication en Euros du prix des biens, ainsi que des frais de livraison
4) Indication des modalités de paiement, de livraison
5) L'existence d'un droit de rétractation
6) La durée de validité de l'offre ou du prix
7) La durée de validité des offres spéciales et des prix en vigueur
8) L'ensemble de ces informations sont présentées en langue française. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.
Article 1 : Champs d'application et modification des conditions générale de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.dieselinjection.fr
DIESEL INJECTION se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la société DIESEL INJECTION au consommateur.
Article 3 : Domaine d'application
3.1 - Toute commande de produits implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l'acheteur, sauf accord dérogatoire exprès et préalable de notre société.
3.2 - Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits par notre société sauf accord spécifique préalable à la commande convenu par écrit entre les parties.
3.3 - Tout autre document que les présentes conditions générales de vente et notamment catalogues, prospectus, publicités, notices, n'a qu'une valeur informative et indicative, non contractuelle
Article 4 : Documents contractuels
Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales et le bon de commande. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.
Article 5 : Entrée en vigueur - durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande. Les présentes conditions générales sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des produits achetés, jusqu'à l'extinction des garanties dues par la société DIESEL INJECTION.
Article 6 : Signature électronique
Le "double clic" du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
Article 7 : Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut d'adresse électronique, à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Article 8 : Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société DIESEL INJECTION dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 9 : Informations sur les produits
9.1 - La société DIESEL INJECTION présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
9.2 - Les offres présentées par la société DIESEL INJECTION ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Article 10 : Prix
Les prix sont indiqués en Euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, ainsi que de la consigne à payer en plus si la pièce endommagée n'est pas envoyée, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Article 11 : Mode de paiement
Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la société DIESEL INJECTION qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. La société DIESEL INJECTION se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. La société DIESEL INJECTION se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Article 12 : Disponibilité des produits
La commande sera expédiée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. En cas d'indisponibilité du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit la livraison du produit dès que cesse l'indisponibilité.
Article 13 : Modalité de livraison
13.1 - Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
13.2 - La livraison est assurée par un service extérieur à la société DIESEL INJECTION
13.3 - Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société DIESEL INJECTION dans un délai d'une semaine. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
13.4 - Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à une adresse différente de l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
13.5 - Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un e-mail vous en informant.
Article 14 : Problèmes de livraison du fait du transport
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier à l'adresse suivante DIESEL INJECTION- Service Client Internet –31 Rue de la Grouette -45400 Fleury-les-Aubrais.
Article 15 : Erreurs de livraison
15.1 - Le consommateur devra formuler auprès de la société DIESEL INJECTION le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
15.2 - La formulation de cette réclamation auprès de la société DIESEL INJECTION pourra être faite par téléphone au 02 36 47 51 08 du lundi au vendredi de 13h30 à 18h00, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande".
15.3 - Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société DIESEL INJECTION de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Article 16 : Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, le produit ne doit pas avoir été installé sur une voiture, ni ouvert. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client Internet de la société DIESEL INJECTION : - en priorité par téléphone au 02 36 47 51 08 du lundi au vendredi de 13h30 à 18h00, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné par transport ou par la poste en Colissimo Suivi à DIESEL INJECTION – 31 rue de la Grouette 45400 Fleury-les-Aubrais.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. En cas de retour d'une pompe à Injection, des frais de traitement d'un montant de 80 euros seront facturés. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, DIESEL INJECTION fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours après réception de la marchandise.
Le consommateur sera alors remboursé par chèque, recrédité sur son compte bancaire ou par PayPal selon son mode de paiement initial de la commande.
Article 17 : Retour consigne
Pour que la consigne que vous avez payé pour un envoi immédiat vous soit remboursé, vous devez la renvoyer dans son intégralité, non cassée, non ouverte, et entière. Si l'injecteur ou la pompe en retour de consigne sont cassés ou non entiers, nous nous réservons le droit de ne pas la rembourser.
La pièce retournée doit être de la même référence que la pièce commandée ou une référence compatible, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser la consigne si ce n'est pas le cas.
Le remboursement se fait selon votre mode de paiement initial (par carte bancaire, elle sera recréditée sur le compte ayant servi au paiement, par PayPal elle sera remboursée sur le compte PayPal, et si le paiement est effectué par chèque elle sera également remboursé par chèque)
Les frais de retour de consigne seront à la charge de l'acheteur.
Article 18 : Garantie
Toutes les pièces détachées automobiles et accessoires auto vendus sont garantis 1 an contre tous vices de fabrication, dans le cadre d'un montage correct et d'une utilisation normale. Les conséquences d'une mauvaise utilisation du produit, ne peuvent donner lieu à une quelconque indemnisation.
Pour que la garantie soit prise en compte, la pièce doit nous être renvoyé avec la facture du montage chez un professionnel (envoi au frais de l'acheteur), elle sera alors expertisée (dans un délai maximum de 2 mois) pour identifier la panne et remplacer si elle est défectueuse.si aucun défaut n'est trouvé dans la pièce,des frais de contrôle seront facturés à l'acheteur.
Aucun renvoi de pièce ou remboursement ne pourra être effectué avant que la pièce n'ai été expertisée par nos soins ou par le constructeur dans le cas d'une pièce neuve.
Ne sont pas compris dans la garantie : les frais de main d'œuvre de dépose et repose, les frais de dépannage et de remorquage, les frais d'immobilisation du véhicule ainsi que les frais de location d'un véhicule de remplacement, les frais de rapatriements de personne ainsi que les frais d'hébergement.
La garantie n'est pas prise en charge si : les injecteurs ont été testés, expertisés ou réparés par une autre société que la nôtre. S’il n'y a pas de retour des pièces défectueuses, si les pièces rendues ont été cassées ou détériorées lors du montage ou démontage.
Après la période de garantie, les problèmes éventuels seront analysés et traités d'un commun accord entre DIESEL INJECTION et son client.
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur
Article 19 : Force majeure
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 20 : Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 21 : Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
Article 22 : Titre
En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
Article 23 : Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société DIESEL INJECTION pour obtenir une solution amiable.
Article 24 : Informatique et Libertés
Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société DIESEL INJECTION intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur peut écrire à la société DIESEL INJECTION dont les coordonnées sont au sein de la charte de confidentialité figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société DIESEL INJECTION, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.
Attention :
En cas de changement de la pompe à injection et/ou des injecteurs il est impératif d'effectuer les réparations suivantes avant toute remise en route et d'utiliser les pièces et marques d'origines (conseillé par les constructeurs) :
- Changement ou vidange du réservoir de carburant selon les préconisations constructeur
-Changement de tous les tuyaux du circuit de carburant ( alimentation et retour)
- Changement du filtre à gazole
- Changement de la pompe à injection
- Changement du rail complet
- Changement de tous les tubes HP
- Changement des injecteurs
Il faut donc , comme préconisé par les constructeurs pour la prise en compte de la garantie, changer toutes les pièces ou le gazole passe afin d'éviter d'éventuels futurs problèmes et de prétendre à une éventuelle garantie des pièces vendues